Garantía:

Para poder hacer efectiva la garantía de tu artículo debes cumplir con las siguientes condiciones:

  • Tener el recibo de compra.
  • Conservar el empaque original del producto.
  • Traer todos los accesorios y empaques que incluye tu compra (Cables de conexión, manuales, control).
  • El artículo debe encontrarse dentro del periodo de garantía.
  • Si su artículo es para regalo y necesitas cambiarlo por favor no destaparlo para hacer el cambio mano a mano, en caso contrario no tendrá cambio.

La garantía se anula en caso de:

  • Videojuegos: Si este presenta algún rayón, manchón o rotura por mala manipulación del cliente.
  • Si tu consola presenta algún daño en el disco duro, lente de lectura o en su parte interna.

 

  • Controles: si este presenta signos de alguna sustancia en el exterior o interior, si estos son cargados de manera excesiva hasta el punto de sobrecarga la bateria (carga directa al toma corriente, carga continua por más de 3h, ya sea directamente a la consola o a otro dispositivo), si se evidencia que haya sido golpeado lo cual descalibrar los sticks.

 

  • Consolas: Si esta no es conectada directamente a un regulador de energia con supresor de picos.
  • Al momento de actualizar la consola se corta la conexión a internet (guardando datos de juegos, instalando actualizaciones o programas)
  • Si esta es apagada de forma incorrecta (desconectandola de la corriente o apagandola a la fuerza), estos dos procesos producen daños en el disco duro, lo cual se toma como mal manejo.
  • Si se evidencia que haya sido golpeada lo cual descalibra el lente.
  • Por ubicarla en un lugar sin la suficiente ventilación para que los disipadores de calor puedan actuar de forma correcta.

 

Recomendaciones:

Revisar tu artículo al momento de recibirlo.

Si te encuentras ubicado fuera de la ciudad de Bogotá, al momento de recibirlo realiza un video para poder comprobar el estado en que llega los artículos, como prueba en caso de cualquier reclamación, esto debe hacerse dentro de las 24h siguientes a la recepción del reclamo, luego de este tiempo no se aceptan reclamos.

  • Controles: Cargar tu control directamente a la consola con cables USB en optimas condiciones.
  • Maximo cargarlo 2h.

 

  • Consolas: Usarlas 3h continuas y darle 15 minutos de descanso.
  • Cuando la consola pida una actualización primero instalarla (capacidad de internet recomendada 10mb por cable Ethernet) y luego utilizarla.
  • Ubicar la consola en algún punto o sitio en donde la ventilación de esta no sea obstruida.
  • Cubrirla con algún paño para evitar el polvo

Productos que no tienen garantía:

  • Funko pop
  • Códigos de recarga o juego en linea
  • Libros mangas y comics
  • Gomas, grips, vidrios templados… accesorios para controles

En caso de que alguno de estos productos tengan algún inconveniente debes informarlo de manera inmediata esto debe hacerse dentro de las 24h siguientes, para dar respuesta de cambio o informar como es su uso